الحالة الطبيعية

الحالة الطبيعية هي المسار المتوقع عندما تكون المدخلات صحيحة والموارد متاحة ولا يحدث تعارض. تصميم هذا المسار ضروري، لكنه لا يكفي للحكم على جودة الأداة.

الحالة الاستثنائية

الحالة الاستثنائية حالة صحيحة من واقع العمل لكنها لا تتبع المسار المعتاد. عميل بلا بريد، طلب يحتاج موافقة خاصة، فاتورة بعملة مختلفة، أو ملف أكبر من المعتاد. الاستثناء ليس خطأً بالضرورة؛ قد يكون حالة تجارية مشروعة تحتاج مسارًا مختلفًا.

الخطأ

الخطأ قيمة أو فعل غير صحيح: تاريخ غير صالح، حقل ناقص، ملف بصيغة ممنوعة، أو إدخال لا يطابق القاعدة. الأداة الجيدة تمنع الخطأ قبل أن يتحول إلى مشكلة أكبر وتوضح للمستخدم ما الذي يحتاج تصحيحه.

الفشل

الفشل تعذر إكمال الوظيفة رغم أن المستخدم قد يكون أدخل كل شيء بصورة صحيحة. قد يفشل اتصال خارجي، يتوقف التخزين، تنتهي مهلة تنفيذ، أو تتعطل خدمة يعتمد عليها النظام.

الحالة الحدية

الحالة الحدية تقع عند أطراف المجال: صفر عناصر، أكبر حجم مسموح، تاريخ نهاية السنة، اسم طويل جدًا، مستخدم بلا صلاحيات كافية، أو تزامن طلبين في اللحظة نفسها. كثير من الأعطال تظهر هنا لأن التصميم اختبر المتوسط فقط.

مسار التعافي

بعد الفشل يجب تحديد ما إذا كان النظام يعيد المحاولة، يحتفظ بالبيانات، يرجع للحالة السابقة، يطلب تدخلًا بشريًا، أو ينشئ تنبيهًا. التعافي جزء من التصميم وليس ملحقًا بعد البرمجة.

منع الفقد والتكرار

في الأدوات التي تنفذ إجراءً خارجيًا مثل إرسال رسالة أو إنشاء طلب، يجب الانتباه لإعادة المحاولة. إذا فشل الرد بعد تنفيذ الإجراء قد تعيد الأداة العملية وتكررها. يحتاج التصميم إلى معرف فريد أو طريقة للتحقق من أن التنفيذ لم يحدث مسبقًا.

اختبار السيناريوهات

أنشئ قائمة حالات تغطي الطبيعي، الحدودي، الاستثنائي، والخطأ والفشل. لكل حالة اكتب المدخل، السلوك المتوقع، الرسالة أو المخرج، وما إذا كانت البيانات تبقى سليمة بعد الحدث.

مثال

في أداة رفع مستندات، الحالة الطبيعية ملف PDF أقل من 10 ميجابايت. حالة حدية ملف يساوي 10 ميجابايت بالضبط. خطأ ملف تنفيذي. استثناء مستند بلا رقم مرجعي لأن نوع المعاملة لا يحتاجه. فشل انقطاع التخزين أثناء الرفع. لكل واحدة سلوك مختلف ولا يصح جمعها تحت كلمة «خطأ».

استخدام الذكاء

الذكاء ممتاز في توليد حالات لم تختبرها. أعطه مواصفات الأداة واطلب سيناريوهات فشل، حالات حدية، محاولات استخدام غير متوقعة، وتعارضات بين القواعد. بعد ذلك صنف الحالات وحدد أيها واقعي ويستحق المعالجة.