الاختناق

نقطة تقيد تدفق العملية أو قدرتها. تظهر كطابور قبلها أو انتظار متكرر أو مورد يعمل قرب الحد بينما بقية المراحل تنتظر.

الانتظار

قد يكون بسبب نقص معلومة، ترتيب أولوية، جدول موافقات، دفعات معالجة، أو عدم توازن القدرة. لا تكتفِ بقياس الوقت؛ حدد سبب الانتظار.

التكرار

إعادة إدخال نفس المعلومة أو تنفيذ تحققين متشابهين أو نسخ ملف بين أنظمة. التكرار قد يكون له سبب رقابي، لذلك تحقق قبل الحذف.

إعادة الإدخال

نقل بيانات يدويًا من نظام لآخر. يزيد الزمن وخطر الأخطاء ويشير غالبًا إلى ضعف تكامل أو تصميم معلومات.

الأعمال اليدوية

العمل اليدوي ليس هدرًا تلقائيًا؛ يصبح مشكلة عندما يتكرر بقواعد ثابتة ويمكن تنفيذه آليًا بتكلفة أقل، أو عندما يستهلك وقتًا معرفيًا دون قيمة.

التحويلات الزائدة

كل Handoff يحتاج تسليم سياق واستلام مسؤولية. إذا انتقلت الحالة بين أربعة أشخاص لإتمام قرار واحد فقد تكون البنية الوظيفية هي سبب البطء.

الموافقات غير الضرورية

افحص نسبة الرفض والتعديل. موافقة يمر منها 99.9% بلا تغيير قد تكون مرشحة لإعادة تصميم الحد أو التفويض أو المراجعة اللاحقة بدل المسبقة.

نقص المعلومات

حالة تصل للخطوة التالية بلا مدخل كافٍ فتتوقف أو تعود. قياس نسبة الحالات الناقصة يكشف مشكلة في نقطة الجمع أو التعريفات.

تضارب المسؤوليات

قد يعتقد طرفان أن الآخر مسؤول، أو يملك طرف قرارًا دون المعلومات، أو يملك المعلومات دون صلاحية. هذه البنية تخلق انتظارًا لا يظهر في زمن العمل نفسه.

الاعتماد على أفراد

المعرفة أو الصلاحية المتمركزة في شخص واحد تجعل العملية هشة. راقب الحالات التي تتوقف عند الإجازة أو تحتاج «اسأل فلان» في كل مرة.

ضعف التكامل

الأنظمة التي لا تتبادل البيانات تخلق نسخًا يدوية ومطابقة وتأخيرًا. لكن التكامل ليس الحل قبل حذف الخطوات غير الضرورية.

استخدام الذكاء

أعطه خريطة العملية وبيانات الزمن والتحويلات، واطلب قائمة فرضيات للهدر مرتبة حسب الدليل المطلوب للتحقق. لا تقبل التشخيص لمجرد أنه شائع في عمليات مشابهة.