لا تجعل الشخصية وثيقة منسية

الجمهور يتغير مع نمو الحساب والمنتج والسوق. قد تبدأ بمبتدئين ثم تجذب ممارسين، أو تنتقل الأسئلة من «ما هو؟» إلى «كيف أختار؟». يجب أن ينعكس ذلك على المحتوى.

إشارات التحديث

• ظهور أسئلة جديدة بصورة متكررة.
• اختلاف من يتفاعل عن العميل الذي تريد جذبه.
• تغير القناة أو طريقة الاستهلاك.
• زيادة حساسية السعر أو تغير القرار الشرائي.
• نجاح موضوعات لا تنتمي إلى الافتراض الأول.

شرائح متعددة

لا تجمع الشرائح في شخصية واحدة. يمكن أن يكون لديك جمهور أساسي وممارس متقدم وعميل محتمل. حدد نسبة المحتوى لكل شريحة، ووضح المستوى في العنوان أو السلسلة.

مراجعة ربع سنوية

اجمع عينة من التعليقات والاستفسارات والمواد الأعلى حفظًا والتحويلات. قارِنها بالوصف الحالي، ثم عدّل فقط ما تدعمه الأدلة. لا تغيّر الاتجاه بسبب أسبوع استثنائي.

أثر التحديث

يجب أن ينتج عنه قرار: موضوع جديد، تبسيط اللغة، تغيير دعوة، أو اختيار منصة. إذا لم يتغير شيء في التنفيذ، فالتحديث كان وصفيًا لا عمليًا.