المشكلة

الخبير يقول «أعرفها من الخبرة» لكنه لا يستطيع ترتيبها. هدف المشروع هو كشف القرارات والإشارات التي يستخدمها دون أن يسميها.

المقابلة

اطلب منه وصف حالة حقيقية من البداية إلى النهاية. عند كل قرار اسأل: ماذا رأيت؟ ما البدائل؟ لماذا اخترت؟ ماذا كان سيحدث لو تغير الشرط؟

استخراج النمط

اجمع القرارات المتكررة والأخطاء والاستثناءات. حوّلها إلى مراحل ومعايير وأمثلة، ثم اعرضها على الخبير لتصحيح التبسيط.

تحديد مستوى الجمهور

اختر ما يحتاجه المبتدئ الآن وما يؤجل إلى مستوى متقدم. لا تحاول نقل عشرين سنة من الخبرة في سلسلة قصيرة.

المخرج

خريطة معرفة تشمل المفاهيم والقرارات والأمثلة والمصطلحات والمهارات السابقة المطلوبة.