السؤال الذي يعالجه التحليل

هذه المهمة مخصصة لـ«اكتشاف نقاط التسرب» داخل التسويق / القياس والتحسين. جوهرها: عرّف حدود نقاط التسرب وما الذي يدخل في التحليل وما الذي يخرج منه.

الأدلة التي يبنى عليها

• البيانات أو الوقائع المتعلقة بـنقاط التسرب
• الفترة أو الحالة المرجعية التي سيُحكم مقابلها نقاط التسرب
• المعيار الذي يحدد نجاح أو ضعف نقاط التسرب
• مصادر أو أمثلة تدعم الاستنتاج
• مراحل المسار
• عدد الداخلين والخارجين بكل مرحلة
• الزمن

البرومبت

حلّل «نقاط التسرب» لغرض «اكتشاف نقاط التسرب» ضمن التسويق، ولا تستبدل التحليل بوصف عام عن القياس والتحسين. البيانات التي سأوفرها: - [البيانات أو الوقائع المتعلقة بـنقاط التسرب] - [الفترة أو الحالة المرجعية التي سيُحكم مقابلها نقاط التسرب] - [المعيار الذي يحدد نجاح أو ضعف نقاط التسرب] - [مصادر أو أمثلة تدعم الاستنتاج] - [مراحل المسار] - [عدد الداخلين والخارجين بكل مرحلة] - [الزمن] منهج التحليل: 1. عرّف حدود نقاط التسرب وما الذي يدخل في التحليل وما الذي يخرج منه. 2. قسّم نقاط التسرب إلى عوامل أو مؤشرات تؤثر في الحكم النهائي. 3. قارن الأدلة المرتبطة بـنقاط التسرب وابحث عن تفسير بديل قبل اعتماد سبب أو نتيجة تخص نقاط التسرب. 4. حوّل التحليل إلى استنتاج يجيب عن مهمة «اكتشاف نقاط التسرب» لا عن القياس والتحسين كله. 5. احسب فقد كل مرحلة نسبة وعددا. 6. ابدأ بأكبر فقد قابل للتأثير لا بأكثر مرحلة لفتا للنظر. 7. ابحث عن نقاط التسرب داخل البيانات دون افتراض وجوده مسبقًا. أخرج النتيجة في صورة: - نتيجة تحليل خاصة بـنقاط التسرب. - أهم العوامل أو المؤشرات التي فسرت نقاط التسرب. - أدلة وحدود الثقة في النتيجة. - خريطة تسرب. - أولوية الإصلاح. - فرضية السبب. حافظ على حدود «اكتشاف نقاط التسرب»: لا تحوّل الناتج إلى «تحليل أداء القنوات»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. اختبار الجودة: هل يستند الحكم على نقاط التسرب إلى دليل يمكن تتبعه؟

ما يجب أن يخرج من التحليل

• نتيجة تحليل خاصة بـنقاط التسرب
• أهم العوامل أو المؤشرات التي فسرت نقاط التسرب
• أدلة وحدود الثقة في النتيجة
• خريطة تسرب
• أولوية الإصلاح
• فرضية السبب

اختبار سلامة الاستنتاج

• هل يستند الحكم على نقاط التسرب إلى دليل يمكن تتبعه؟
• هل نقطة التسرب حقيقية بعد مراعاة جودة الداخلين؟