السؤال الذي يعالجه التحليل

هذه المهمة مخصصة لـ«تقييم ملاءمة العميل» داخل المبيعات / تأهيل العملاء. جوهرها: عرّف حدود ملاءمة العميل وما الذي يدخل في التحليل وما الذي يخرج منه.

الأدلة التي يبنى عليها

• البيانات أو الوقائع المتعلقة بـملاءمة العميل
• الفترة أو الحالة المرجعية التي سيُحكم مقابلها ملاءمة العميل
• المعيار الذي يحدد نجاح أو ضعف ملاءمة العميل
• مصادر أو أمثلة تدعم الاستنتاج
• الدور
• الحاجة
• السياق

البرومبت

حلّل «ملاءمة العميل» لغرض «تقييم ملاءمة العميل» ضمن المبيعات، ولا تستبدل التحليل بوصف عام عن تأهيل العملاء. البيانات التي سأوفرها: - [البيانات أو الوقائع المتعلقة بـملاءمة العميل] - [الفترة أو الحالة المرجعية التي سيُحكم مقابلها ملاءمة العميل] - [المعيار الذي يحدد نجاح أو ضعف ملاءمة العميل] - [مصادر أو أمثلة تدعم الاستنتاج] - [الدور] - [الحاجة] - [السياق] منهج التحليل: 1. عرّف حدود ملاءمة العميل وما الذي يدخل في التحليل وما الذي يخرج منه. 2. قسّم ملاءمة العميل إلى عوامل أو مؤشرات تؤثر في الحكم النهائي. 3. قارن الأدلة المرتبطة بـملاءمة العميل وابحث عن تفسير بديل قبل اعتماد سبب أو نتيجة تخص ملاءمة العميل. 4. حوّل التحليل إلى استنتاج يجيب عن مهمة «تقييم ملاءمة العميل» لا عن تأهيل العملاء كله. 5. اربط الاستنتاج بسلوك أو حاجة حقيقية. 6. في «تقييم ملاءمة العميل» افصل المستخدم عن المشتري وصاحب القرار عندما تختلف أدوارهم. 7. حدد اللحظة التي تظهر فيها الحاجة. أخرج النتيجة في صورة: - نتيجة تحليل خاصة بـملاءمة العميل. - أهم العوامل أو المؤشرات التي فسرت ملاءمة العميل. - أدلة وحدود الثقة في النتيجة. - نتيجة مرتبطة بالعميل ومسار قراره. حافظ على حدود «تقييم ملاءمة العميل»: لا تحوّل الناتج إلى «تحليل الحاجة»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. اختبار الجودة: هل يستند الحكم على ملاءمة العميل إلى دليل يمكن تتبعه؟

ما يجب أن يخرج من التحليل

• نتيجة تحليل خاصة بـملاءمة العميل
• أهم العوامل أو المؤشرات التي فسرت ملاءمة العميل
• أدلة وحدود الثقة في النتيجة
• نتيجة مرتبطة بالعميل ومسار قراره

اختبار سلامة الاستنتاج

• هل يستند الحكم على ملاءمة العميل إلى دليل يمكن تتبعه؟
• هل يمكن ملاحظة الخصائص المستخدمة في التصنيف أو الرسالة؟