النتيجة المقصودة

هذه المهمة مخصصة لـ«كتابة رد قصير» داخل خدمة العملاء / الردود. جوهرها: حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد قصير لدى القارئ.

ما تبنيه عليه

• المعلومة التي يجب أن ينقلها رد قصير
• الجمهور الذي سيقرأ النص
• الهدف من النص
• الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها
• النبرة والطول أو المنصة
• سؤال العميل
• النقطة التي يجب تأكيدها

برومبت الإنشاء

أنشئ «رد قصير» بحيث يحقق مهمة «كتابة رد قصير» في سياق خدمة العملاء / الردود. ابنِ الناتج على: - [المعلومة التي يجب أن ينقلها رد قصير] - [الجمهور الذي سيقرأ النص] - [الهدف من النص] - [الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها] - [النبرة والطول أو المنصة] - [سؤال العميل] - [النقطة التي يجب تأكيدها] قواعد البناء: 1. حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد قصير لدى القارئ. 2. رتب معلومات رد قصير بحسب ما يحتاجه القارئ لاتخاذ الإجراء أو فهم الفكرة. 3. اكتب رد قصير كنسخة أولى ثم احذف ما لا يخدم وظيفته المحددة. 4. راجع لغة رد قصير ونبرته وحقائقه قبل التسليم. 5. احتفظ بالمعلومة اللازمة والإجراء التالي فقط. 6. تجنب المجاملات التي تطيل الرد دون فائدة. 7. اكتب رد قصير بما يناسب الغرض والجمهور والوسيط. التسليم المطلوب: - نسخة نهائية من رد قصير. - صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف. - رد مختصر مكتمل. حافظ على حدود «كتابة رد قصير»: لا تحوّل الناتج إلى «كتابة رد مهني»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. راجع قبل التسليم: هل يؤدي رد قصير الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟

مكونات النسخة النهائية

• نسخة نهائية من رد قصير
• صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف
• رد مختصر مكتمل

مراجعة الناتج

• هل يؤدي رد قصير الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟
• هل حذف أي جملة سيجعل الرد ناقصا؟