النتيجة المقصودة

هذه المهمة مخصصة لـ«كتابة رد ودود» داخل خدمة العملاء / الردود. جوهرها: حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد ودود لدى القارئ.

ما تبنيه عليه

• المعلومة التي يجب أن ينقلها رد ودود
• الجمهور الذي سيقرأ النص
• الهدف من النص
• الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها
• النبرة والطول أو المنصة
• السياق
• علاقة العميل

برومبت الإنشاء

أنشئ «رد ودود» بحيث يحقق مهمة «كتابة رد ودود» في سياق خدمة العملاء / الردود. ابنِ الناتج على: - [المعلومة التي يجب أن ينقلها رد ودود] - [الجمهور الذي سيقرأ النص] - [الهدف من النص] - [الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها] - [النبرة والطول أو المنصة] - [السياق] - [علاقة العميل] قواعد البناء: 1. حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد ودود لدى القارئ. 2. رتب معلومات رد ودود بحسب ما يحتاجه القارئ لاتخاذ الإجراء أو فهم الفكرة. 3. اكتب رد ودود كنسخة أولى ثم احذف ما لا يخدم وظيفته المحددة. 4. راجع لغة رد ودود ونبرته وحقائقه قبل التسليم. 5. استخدم دفئا بسيطا دون مبالغة أو ألفاظ مصطنعة. 6. حافظ على وضوح الحل رغم النبرة الودية. 7. اكتب رد ودود بما يناسب الغرض والجمهور والوسيط. التسليم المطلوب: - نسخة نهائية من رد ودود. - صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف. - رد ودود وواضح. حافظ على حدود «كتابة رد ودود»: لا تحوّل الناتج إلى «كتابة رد مهني»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. راجع قبل التسليم: هل يؤدي رد ودود الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟

مكونات النسخة النهائية

• نسخة نهائية من رد ودود
• صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف
• رد ودود وواضح

مراجعة الناتج

• هل يؤدي رد ودود الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟
• هل الود لم يغط على المعلومة الأساسية؟