النتيجة المقصودة

هذه المهمة مخصصة لـ«كتابة رد على طلب غير متاح» داخل خدمة العملاء / الردود. جوهرها: حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد على طلب غير متاح لدى القارئ.

ما تبنيه عليه

• المعلومة التي يجب أن ينقلها رد على طلب غير متاح
• الجمهور الذي سيقرأ النص
• الهدف من النص
• الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها
• النبرة والطول أو المنصة
• الطلب
• سبب عدم توفره

برومبت الإنشاء

أنشئ «رد على طلب غير متاح» بحيث يحقق مهمة «كتابة رد على طلب غير متاح» في سياق خدمة العملاء / الردود. ابنِ الناتج على: - [المعلومة التي يجب أن ينقلها رد على طلب غير متاح] - [الجمهور الذي سيقرأ النص] - [الهدف من النص] - [الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها] - [النبرة والطول أو المنصة] - [الطلب] - [سبب عدم توفره] قواعد البناء: 1. حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد على طلب غير متاح لدى القارئ. 2. رتب معلومات رد على طلب غير متاح بحسب ما يحتاجه القارئ لاتخاذ الإجراء أو فهم الفكرة. 3. اكتب رد على طلب غير متاح كنسخة أولى ثم احذف ما لا يخدم وظيفته المحددة. 4. راجع لغة رد على طلب غير متاح ونبرته وحقائقه قبل التسليم. 5. قل عدم التوفر بوضوح. 6. قدّم أقرب بديل حقيقي دون وعد غير موجود. 7. اكتب رد على طلب غير متاح بما يناسب الغرض والجمهور والوسيط. التسليم المطلوب: - نسخة نهائية من رد على طلب غير متاح. - صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف. - رفض أو توضيح مع بدائل. حافظ على حدود «كتابة رد على طلب غير متاح»: لا تحوّل الناتج إلى «كتابة رد يطلب معلومات إضافية»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. راجع قبل التسليم: هل يؤدي رد على طلب غير متاح الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟

مكونات النسخة النهائية

• نسخة نهائية من رد على طلب غير متاح
• صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف
• رفض أو توضيح مع بدائل

مراجعة الناتج

• هل يؤدي رد على طلب غير متاح الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟
• هل يعرف العميل ما الخيارات المتاحة فعلا؟