النتيجة المقصودة

هذه المهمة مخصصة لـ«كتابة رد يطلب معلومات إضافية» داخل خدمة العملاء / الردود. جوهرها: حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد يطلب معلومات إضافية لدى القارئ.

ما تبنيه عليه

• المعلومة التي يجب أن ينقلها رد يطلب معلومات إضافية
• الجمهور الذي سيقرأ النص
• الهدف من النص
• الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها
• النبرة والطول أو المنصة
• المعلومات الناقصة
• سبب الحاجة لها

برومبت الإنشاء

أنشئ «رد يطلب معلومات إضافية» بحيث يحقق مهمة «كتابة رد يطلب معلومات إضافية» في سياق خدمة العملاء / الردود. ابنِ الناتج على: - [المعلومة التي يجب أن ينقلها رد يطلب معلومات إضافية] - [الجمهور الذي سيقرأ النص] - [الهدف من النص] - [الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها] - [النبرة والطول أو المنصة] - [المعلومات الناقصة] - [سبب الحاجة لها] قواعد البناء: 1. حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص رد يطلب معلومات إضافية لدى القارئ. 2. رتب معلومات رد يطلب معلومات إضافية بحسب ما يحتاجه القارئ لاتخاذ الإجراء أو فهم الفكرة. 3. اكتب رد يطلب معلومات إضافية كنسخة أولى ثم احذف ما لا يخدم وظيفته المحددة. 4. راجع لغة رد يطلب معلومات إضافية ونبرته وحقائقه قبل التسليم. 5. اطلب أقل عدد من المعلومات اللازمة. 6. اشرح بإيجاز لماذا ستسرع أو تحسن الحل. 7. اكتب رد يطلب معلومات إضافية بما يناسب الغرض والجمهور والوسيط. التسليم المطلوب: - نسخة نهائية من رد يطلب معلومات إضافية. - صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف. - طلب معلومات محدد. حافظ على حدود «كتابة رد يطلب معلومات إضافية»: لا تحوّل الناتج إلى «كتابة رد بعد حل المشكلة»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. راجع قبل التسليم: هل يؤدي رد يطلب معلومات إضافية الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟

مكونات النسخة النهائية

• نسخة نهائية من رد يطلب معلومات إضافية
• صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف
• طلب معلومات محدد

مراجعة الناتج

• هل يؤدي رد يطلب معلومات إضافية الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟
• هل كل معلومة مطلوبة ضرورية للحل؟