ما الذي سيتغير

هذه المهمة مخصصة لـ«تبسيط إجراء للمستخدم» داخل خدمة العملاء / قاعدة المعرفة. جوهرها: حدد مواضع التعقيد في إجراء للمستخدم: مصطلحات أو تراكيب أو افتراضات معرفية.

المادة التي يجب توفيرها

• النص أو المادة الأصلية المتعلقة بـإجراء للمستخدم
• الجمهور ومستوى معرفته
• المعلومات أو المصطلحات التي لا يجوز فقدها
• درجة التبسيط المطلوبة
• قيود الطول أو الصيغة
• المدخل
• الخطوات

برومبت التحويل

حوّل المادة المدخلة لتنفيذ «تبسيط إجراء للمستخدم» تحديدا ضمن خدمة العملاء / قاعدة المعرفة. المادة والسياق: - [النص أو المادة الأصلية المتعلقة بـإجراء للمستخدم] - [الجمهور ومستوى معرفته] - [المعلومات أو المصطلحات التي لا يجوز فقدها] - [درجة التبسيط المطلوبة] - [قيود الطول أو الصيغة] - [المدخل] - [الخطوات] أثناء التحويل: 1. حدد مواضع التعقيد في إجراء للمستخدم: مصطلحات أو تراكيب أو افتراضات معرفية. 2. اشرح المصطلحات الضرورية بلغة أبسط من دون حذف معناها الدقيق. 3. قسّم الأفكار المركبة إلى وحدات قصيرة واربط بينها بترتيب منطقي. 4. قارن النسخة المبسطة بالأصل للتأكد من أن السهولة لم تغير الحكم أو الشرط أو المعلومة. 5. اكتب الخطوات بالترتيب الذي ينفذ فعلا. 6. حدد نقاط القرار والاستثناء والمسؤول. 7. ضع معيار انتهاء ومخرجًا واضحًا. احتفظ في الناتج بـ: - نسخة مبسطة من إجراء للمستخدم. - مصطلحات مهمة مع شرحها عند الحاجة. - معنى أصلي محفوظ. - إجراء تشغيلي قابل للتنفيذ. حافظ على حدود «تبسيط إجراء للمستخدم»: لا تحوّل الناتج إلى «تحويل تذكرة إلى مقال»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. تحقق بعد التحويل: هل يفهم الجمهور إجراء للمستخدم بسهولة أكبر من دون فقد معلومة أو شرط جوهري؟

ما يجب الحفاظ عليه أو إخراجه

• نسخة مبسطة من إجراء للمستخدم
• مصطلحات مهمة مع شرحها عند الحاجة
• معنى أصلي محفوظ
• إجراء تشغيلي قابل للتنفيذ

فحص ما بعد التحويل

• هل يفهم الجمهور إجراء للمستخدم بسهولة أكبر من دون فقد معلومة أو شرط جوهري؟
• هل يستطيع شخص مؤهل تنفيذه دون معرفة ضمنية إضافية؟