النتيجة المقصودة

هذه المهمة مخصصة لـ«كتابة خطوات حل مشكلة» داخل خدمة العملاء / قاعدة المعرفة. جوهرها: حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص خطوات حل مشكلة لدى القارئ.

ما تبنيه عليه

• المعلومة التي يجب أن ينقلها خطوات حل مشكلة
• الجمهور الذي سيقرأ النص
• الهدف من النص
• الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها
• النبرة والطول أو المنصة
• وصف المشكلة
• الأثر

برومبت الإنشاء

أنشئ «خطوات حل مشكلة» بحيث يحقق مهمة «كتابة خطوات حل مشكلة» في سياق خدمة العملاء / قاعدة المعرفة. ابنِ الناتج على: - [المعلومة التي يجب أن ينقلها خطوات حل مشكلة] - [الجمهور الذي سيقرأ النص] - [الهدف من النص] - [الحقائق والأسماء والأرقام التي يجب الحفاظ عليها] - [النبرة والطول أو المنصة] - [وصف المشكلة] - [الأثر] قواعد البناء: 1. حدد الوظيفة التي يجب أن يؤديها نص خطوات حل مشكلة لدى القارئ. 2. رتب معلومات خطوات حل مشكلة بحسب ما يحتاجه القارئ لاتخاذ الإجراء أو فهم الفكرة. 3. اكتب خطوات حل مشكلة كنسخة أولى ثم احذف ما لا يخدم وظيفته المحددة. 4. راجع لغة خطوات حل مشكلة ونبرته وحقائقه قبل التسليم. 5. افصل الأعراض عن السبب. 6. رتب المعلومات بحيث يستطيع القارئ إعادة فهم المشكلة بسرعة. التسليم المطلوب: - نسخة نهائية من خطوات حل مشكلة. - صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف. - وصف مشكلة واضح مع أثر وخطوة تالية. حافظ على حدود «كتابة خطوات حل مشكلة»: لا تحوّل الناتج إلى «تبسيط إجراء للمستخدم»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. راجع قبل التسليم: هل يؤدي خطوات حل مشكلة الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟

مكونات النسخة النهائية

• نسخة نهائية من خطوات حل مشكلة
• صياغة متوافقة مع الجمهور والهدف
• وصف مشكلة واضح مع أثر وخطوة تالية

مراجعة الناتج

• هل يؤدي خطوات حل مشكلة الغرض المطلوب من دون معلومات زائدة أو ناقصة؟
• هل يعرف القارئ ما المشكلة وما أثرها؟