ما الذي سيتغير

هذه المهمة مخصصة لـ«توحيد مصطلحات الدعم» داخل خدمة العملاء / قاعدة المعرفة. جوهرها: احصر اختلافات مصطلحات الدعم وافصل الاختلاف الوظيفي عن عدم الاتساق.

المادة التي يجب توفيرها

• النسخ أو الأنماط الحالية لـمصطلحات الدعم
• الاختلافات الموجودة بينها
• المعيار المستهدف
• الاستثناءات المشروعة
• أماكن استخدام كل نسخة
• قائمة المصطلحات
• النص

برومبت التحويل

حوّل المادة المدخلة لتنفيذ «توحيد مصطلحات الدعم» تحديدا ضمن خدمة العملاء / قاعدة المعرفة. المادة والسياق: - [النسخ أو الأنماط الحالية لـمصطلحات الدعم] - [الاختلافات الموجودة بينها] - [المعيار المستهدف] - [الاستثناءات المشروعة] - [أماكن استخدام كل نسخة] - [قائمة المصطلحات] - [النص] أثناء التحويل: 1. احصر اختلافات مصطلحات الدعم وافصل الاختلاف الوظيفي عن عدم الاتساق. 2. اختر معيارا موحدا يخدم الاستخدام الأكثر شيوعا ولا يمحو استثناء ضروريا. 3. حوّل الحالات القابلة للتوحيد إلى النمط المعتمد وسجل الاستثناءات. 4. راجع العينة كاملة للتأكد من عدم بقاء تنويعات غير مقصودة. 5. اختر مصطلحا معتمدا لكل مفهوم. 6. لا تستخدم مرادفات متعددة إذا كانت تشير إلى الشيء نفسه. احتفظ في الناتج بـ: - معيار موحد لـمصطلحات الدعم. - نسخ أو حالات مطابقة للمعيار. - استثناءات موثقة. - نص بمصطلحات موحدة وقائمة مرجعية. حافظ على حدود «توحيد مصطلحات الدعم»: لا تحوّل الناتج إلى «اكتشاف فجوات قاعدة المعرفة»؛ استخدم عناصر المهمة المجاورة فقط عندما تكون مدخلا ضروريا لهذه المهمة. تحقق بعد التحويل: هل أصبحت الحالات المتشابهة في مصطلحات الدعم متسقة مع بقاء الاختلافات الوظيفية الضرورية؟

ما يجب الحفاظ عليه أو إخراجه

• معيار موحد لـمصطلحات الدعم
• نسخ أو حالات مطابقة للمعيار
• استثناءات موثقة
• نص بمصطلحات موحدة وقائمة مرجعية

فحص ما بعد التحويل

• هل أصبحت الحالات المتشابهة في مصطلحات الدعم متسقة مع بقاء الاختلافات الوظيفية الضرورية؟
• هل يستخدم المفهوم نفسه الاسم نفسه طوال النص؟